Ghid complet – Numere de urgență în Olanda (Emergency Numbers Guide)

Acest ghid este destinat românilor care locuiesc sau vizitează Olanda și explică ce numere de urgență există, când trebuie folosite și ce trebuie să faci în fiecare situație.

1. Numărul unic de urgență – 112

112 este numărul unic de urgență în Olanda și în majoritatea țărilor din Uniunea Europeană.

Sună la 112 dacă există un pericol imediat pentru viață, sănătate sau siguranță.

Poți solicita:

• Poliția (Politie)

• Ambulanța (Ambulance)

• Pompierii (Brandweer)

Apelul este gratuit și funcționează 24/7.

2. Când trebuie să suni la 112?

Sună imediat dacă:

• cineva face infarct sau accident vascular cerebral;

• o persoană este inconștientă;

• există un accident rutier grav;

• are loc un incendiu;

• vezi fum puternic sau explozie;

• există o agresiune în desfășurare;

• cineva este în pericol imediat;

• vezi o tentativă de suicid;

• există un jaf sau o spargere în desfășurare;

• există violență domestică cu risc imediat.

3. Când NU trebuie să suni la 112?

Nu suna la 112 pentru:

• răceală;

• febră ușoară;

• programare la medic;

• întrebări administrative;

• informații despre asigurare;

• probleme care nu reprezintă o urgență.

Utilizarea abuzivă a numărului 112 poate duce la sancțiuni.

4. Numărul Poliției pentru situații care NU sunt urgențe

0900-8844

Folosește acest număr pentru:

• furt deja produs;

• pierdere de documente;

• vandalism;

• reclamații;

• sesizări fără pericol imediat;

• informații generale.

Dacă suni din afara Olandei:
+31 34 357 8844

5. Situații medicale fără pericol imediat

Contactează:

Medicul de familie (Huisarts)

Pentru:

• febră;

• infecții;

• dureri;

• consultații;

• rețete;

• trimiteri către specialiști.

Huisartsenpost (Serviciul medical de gardă)

Disponibil:

• seara;

• noaptea;

• weekend;

• sărbători legale.

Apelează doar dacă problema medicală nu poate aștepta până la deschiderea cabinetului medicului de familie.

6. Situații în care mergi direct la camera de gardă (SEH)

Doar pentru urgențe medicale serioase:

• fracturi grave;

• hemoragii;

• arsuri severe;

• traumatisme majore;

• dificultăți respiratorii;

• accidente grave.

În multe cazuri vei fi trimis mai întâi de medicul de familie sau de Huisartsenpost.

7. Ambulanța

Solicită ambulanță prin 112 dacă:

• persoana nu respiră;

• este inconștientă;

• are convulsii severe;

• are hemoragie abundentă;

• există suspiciune de infarct sau AVC;

• există traumatisme majore.

8. Pompierii (Brandweer)

Sună la 112 pentru:

• incendii;

• explozii;

• persoane blocate;

• scurgeri de gaze;

• accidente chimice;

• fum dens.

9. Poliția (Politie)

Intervine pentru:

• violență;

• jaf;

• agresiune;

• accidente;

• persoane dispărute;

• amenințări;

• conflicte grave;

• infracțiuni.

10. Violență domestică și abuz

Veilig Thuis

Oferă ajutor pentru:

• violență domestică;

• abuz asupra copiilor;

• abuz asupra persoanelor vulnerabile;

• neglijare.

Poți solicita ajutor chiar dacă nu ești victima directă.

11. Sinucidere și crize emoționale

113 Zelfmoordpreventie

Serviciu specializat pentru:

• gânduri suicidare;

• sprijin psihologic;

• consiliere imediată.

În caz de pericol imediat se sună la 112.

12. Otrăviri

Dacă cineva:

• a înghițit substanțe toxice;

• a inhalat substanțe periculoase;

• a consumat produse chimice,

apelează imediat 112 dacă viața este în pericol sau urmează instrucțiunile serviciilor medicale competente.

13. Accident rutier

Dacă există:

• persoane rănite;

• incendiu;

• persoane încarcerate;

• scurgeri de combustibil,

sună la 112.

Dacă este doar o tamponare fără victime, schimbă datele cu celălalt șofer și completează formularul european de constatare amiabilă.

14. Pierderea documentelor

Dacă ai pierdut:

• pașaport;

• carte de identitate;

• permis de conducere,

contactează poliția (dacă este necesar) și informează autoritățile competente pentru emiterea unor documente noi.

15. Consulatul și Ambasada României

Poți solicita ajutor pentru:

• pașaport;

• acte de identitate;

• titlu de călătorie;

• asistență consulară;

• informații privind cetățenia și documentele românești.

16. Ce informații trebuie să dai când suni la 112

Operatorul îți va cere:

• locația exactă;

• ce s-a întâmplat;

• câte persoane sunt implicate;

• dacă există răniți;

• dacă persoana respiră;

• numărul tău de telefon.

Rămâi calm și răspunde clar la întrebări.

17. Dacă nu vorbești olandeză

Operatorii de la 112 pot comunica și în limba engleză.

Spune imediat:

“I speak English.”

Dacă este posibil, roagă o persoană din apropiere să traducă.

18. Drepturile tale

Ai dreptul:

• să primești intervenție în caz de urgență;

• să primești îngrijiri medicale urgente;

• să beneficiezi de protecția poliției;

• să fii tratat fără discriminare;

• să primești informații despre procedurile aplicabile.

19. Obligațiile tale

Trebuie să:

• folosești 112 doar pentru urgențe reale;

• oferi informații corecte;

• urmezi instrucțiunile operatorului;

• nu faci apeluri false;

• cooperezi cu echipele de intervenție.

20. Sfaturi utile

• Salvează în telefon numerele importante (112, medicul de familie, poliția pentru non-urgențe).

• Memorează adresa locuinței și a locului de muncă.

• Învață câteva expresii de bază în engleză sau olandeză pentru situații de urgență.

• Verifică dacă asigurarea ta de sănătate este activă și ai cardul de asigurare la îndemână.